top of page

SALES AND REFUND VALIDITY
OF SALES ORDER

Delivery of order must be completed within 12 months from date of purchase. If item(s) is not collected or delivered within 12 months from confirmation of delivery, Accents reserves the right to forfeit the purchase without refund.

 

REFUND POLICY

If you change your mind and decide to cancel your order, please notify us within 2 days from the date of purchase and there will be no fees incurred. All cancellation requests must be emailed to cso@cellini.- co.id. All cancellation requests received after 2 days will be subjected to a cancellation fee for regular-priced items at 35% of the purchased

price.

For cancellation of an item from the package order, the rest of the items in the order will no longer be discounted and will revert to the original selling price. To cancel a special or customised order, please email us at cso@cellini.co.id within 2 days from the date of purchase. We regret we are unable to accept any cancellations or changes for special/customised orders after 2 days from the date of purchase.

Cancellation policy strictly does not apply to the following non-regular priced items:

  1. Clearance items

  2. Display pieces

 

PRODUCT INFORMATION

We endeavour to ensure that all the products on our website are accurately described. Unfortunately, on some occasions, it is possible that our website will contain errors and we reserve the right to correct any errors or inaccuracies at any time, including after you have placed an order. In some cases, the products we offer for sale and made from natural materials, and there may be small variations between the product image(s) and the product you receive.

We endeavour to ensure that all colours are displayed accurately, but you should be aware that colours may appear slightly differently on different displays and screens. The shade of colour from screen to screen is not a fault or error. We aim to update our website regularly and may change the content at any time. If the need arises, we may suspend access to our website, or close it indefinitely. We will use reasonable endeavours to ensure our website contains accurate information and content, however, we reserve the right to update our website as soon as an inaccuracy or error is brought to our attention.

 

RETURN POLICY

Accents offers a 14 days return policy with a 35% surcharge after you have received the goods. Goods should be returned unused and in original condition. For return or exchange of any item(s) from a package offer, the rest of the items in the order will no longer be discounted and will revert to the original selling price, delivery for collection will be charged at Rp400,000,00.-.

Please contact us at cso@cellini.co.id or for us to facilitate the return. All items will be inspected upon return. Returned items must be in their original condition, unused, undamaged, and with its original packaging intact.

The return policy does not apply for the following:

  1. Mattresses

  2. Non standard upholstery colours & material / Customised items (inclusive and not limited to special orders )

  3. Clearance / Display Items

 

RETURN

Our Logistics team will contact you to schedule for the collection. We will only perform the refund after we collect the returned item. All refunds will take 14 days to process and we will issue in the form of a credit back to the original method of payment. However, Accents reserves the rights to change the mode of refund.

PENJUALAN DAN PENGEMBALIAN
VALIDITAS PESANAN PENJUALAN

Pengiriman pesanan harus diselesaikan dalam waktu 12 bulan sejak tanggal pembelian. Jika barang tidak diambil atau dikirim dalam waktu 12 bulan sejak konfirmasi pengiriman, Cellini berhak untuk membatalkan pembelian tanpa pengembalian uang.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Jika Anda berubah pikiran dan memutuskan untuk membatalkan pesanan Anda, harap beri tahu kami dalam waktu 2 hari sejak tanggal pembelian dan tidak akan ada biaya yang dikeluarkan.

Semua permintaan pembatalan harus dikirim melalui email ke cso@cellini.co.id. Semua permintaan pembatalan yang diterima setelah 2 hari akan dikenakan biaya pembatalan untuk barang dengan harga reguler sebesar 35% dari harga pembelian.

Untuk pembatalan suatu barang dari pesanan paket, sisa barang dalam pesanan tidak akan didiskon lagi dan akan kembali ke harga jual semula. Untuk membatalkan pesanan khusus atau pesanan custom, silakan email kami di cso@cellini.co.id dalam waktu 2 hari sejak tanggal pembelian. Mohon maaf kami tidak dapat menerima pembatalan atau perubahan untuk pesanan khusus/kustomisasi setelah 2 hari dari tanggal pembelian. Kebijakan pembatalan tidak berlaku untuk barang-barang dengan harga non-reguler berikut ini:

  1. Produk Obral

  2. Produk Display

 

INFORMASI PRODUK

Kami berusaha untuk memastikan bahwa semua produk di situs web kami dijelaskan secara akurat. Sayangnya, pada beberapa kesempatan, ada kemungkinan situs web kami mengandung kesalahan dan kami berhak untuk memperbaiki kesalahan atau ketidak akuratan setiap saat, termasuk setelah Anda melakukan pemesanan.

Dalam beberapa kasus, produk yang kami tawarkan untuk dijual terbuat dari bahan alami, dan mungkin ada sedikit perbedaan antara gambar produk dan produk yang Anda terima.

Kami berusaha untuk memastikan bahwa semua warna ditampilkan secara akurat, tetapi Anda harus menyadari bahwa warna mungkin tampak sedikit berbeda pada tampilan dan layar yang berbeda. Bayangan warna dari layar ke layar bukanlah suatu kesalahan mesin atau sumber daya manusia.

Kami bertujuan untuk memperbarui situs web kami secara teratur dan dapat mengubah konten setiap saat. Jika diperlukan, kami dapat menangguhkan akses ke situs web kami, atau menutupnya tanpa batas waktu. Kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan situs web kami berisi informasi dan konten yang akurat, namun, kami berhak untuk memperbarui situs web kami segera setelah ketidakakuratan atau kesalahan menjadi perhatian kami.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Accents menawarkan kebijakan pengembalian 14 hari dengan biaya tambahan 35% setelah Anda menerima barang. Barang harus dikembalikan tidak terpakai dan dalam kondisi asli.

Untuk pengembalian atau penukaran barang apapun dari penawaran paket, sisa barang dalam pesanan tidak akan didiskon lagi dan akan dikembalikan ke harga jual semula, pengiriman untuk pengambilan akan dikenakan biaya Rp400.000,00. -.

Silahkan hubungi kami di cso@cellini.co.id atau untuk kami fasilitasi pengembaliannya. Semua item akan diperiksa setelah kembali. Item yang dikembalikan harus dalam kondisi aslinya, tidak terpakai, tidak rusak, dan dengan kemasan aslinya utuh.

Kebijakan pengembalian tidak berlaku untuk hal-hal berikut:

  1. Kasur Warna

  2. bahan pelapis non standar / Barang kustomisasi (termasuk pada pesanan khusus )

  3. Item tertentu / Produk Display

 

PENGEMBALIAN

Tim Logistik kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan pengambilan. Kami hanya akan melakukan pengembalian dana setelah kami mengumpulkan barang yang dikembalikan. Semua pengembalian dana akan memakan waktu 14 hari untuk diproses dan kami akan mengeluarkan dalam bentuk kredit kembali ke metode pembayaran asli. Namun, Accents berhak mengubah cara pengembalian dana.

Contact
bottom of page