top of page

DELIVERY INFORMATION

Our delivery team will contact you to schedule the delivery . Please note that it is your responsibility to check that your items will fit through doors, staircases and lifts in their packaging before you place your order. Product dimensions are included in the product description on our website.

 

DELIVERY CHARGES

Delivery is free start from Monday - Saturday for purchase above Rp5,000,000,00.- . Otherwise purchase below that price, we will charge Rp400,000,00,- Additional fees will apply for deliveries with limited accessibility or with no lift access. We currently deliver within Jabodetabek, Bandung, Cikarang, Medan and Surabaya only.

 

DISPOSAL RATES

Accents is not responsible for working on or disassembling the previous furniture.

 

RESCHEDULING OF DELIVERY

Customers can reschedule delivery up to 7 days before the delivery date, depending to the availability of the next delivery slot. If the purchased item(s) are not collected or delivered within 1 month from the stipulated date, we shall be entitled to charge 5% of the purchase price for warehouse storage.

 

VALIDITY OF UNDELIVERED ITEMS

If item(s) is not collected or delivered within 6 months from confirmation of delivery, Accents reserves the right to forfeit the purchase without refund.

 

RECEIVING ITEMS

On delivery, customer or 3rd party appointed by the customer shall inspect the item(s) and the surroundings carefully before our carrier leaves the premise. Any damage(s) detected should be immediately reported to the us and noted on the delivery copy. You will also need to email us at cso@cellini.co,id or WhatsApp us in 087880782038 and provide a detailed description of fault and photos (or video, where appropriate) showing the damage or fault. We will then reply within 3 working days.

In the event an exchange for the defect piece cannot be made, Accents reserves the right to offer a substitute or full refund. All replacement of item(s) will depend on the next available shipment. Accents shall not be liable for any consequences (whether direct or indirect) of the delay in the delivery of the goods and no such delay shall entitle the customer to treat this agreement as being repudiated by Accents or to any comparison.

 

REFUSAL OF ENTRY BY BUILDING MANAGEMENT

Should the building management reject admittance of our delivery team, delivery will be rescheduled accordingly. Accents reserves the right to reschedule the delivery, subject to availability of next delivery slot and customer will be recharge to the next delivery for Rp400,000,00.-.

 

DELAYED DELIVERY DUE TO UNFORESEEN SITUATIONS

  1. In the event of delay in shipment due to unforeseen situations, Accents reserves the right to reschedule the delivery, subjected to availability of next delivery slot.

  2. No specific time of delivery can be provided. A time frame will be advised but cannot be guaranteed.

  3. Accents shall not be liable for any consequences or any loss suffered or expenses incurred (whether direct or indirect) due to the delay in the shipment / delivery of the goods and no such delay shall entitle the customer to treat this agreement as being repudiated by Accents or to any comparison.

INFORMASI PENGIRIMAN

Tim pengiriman kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan pengiriman. Harap dicatat bahwa Anda bertanggung jawab untuk memeriksa apakah barang Anda dapat masuk melalui pintu, tangga, atau lift dalam kemasannya sebelum Anda melakukan pemesanan. Dimensi produk sudah termasuk dalam deskripsi produk di website kami.

 

ONGKOS KIRIM

Gratis ongkos kirim mulai Senin - Sabtu untuk pembelian di atas Rp5.000.000,- . Jika pembelian di bawah harga tersebut maka akan dikenakan biaya Rp400.000,00,-Biaya tambahan akan berlaku untuk pengiriman dengan aksesibilitas terbatas atau tanpa akses lift. Saat ini kami hanya melayani pengiriman di Jabodetabek, Bandung, Cikarang, Medan dan Surabaya.

 

PEMBUANGAN PRODUK

Accents tidak bertanggung jawab untuk melakukan pengerjaan atau melakukan pembongkaran untuk furniture sebelumnya.

 

PENJADWALAN ULANG PENGIRIMAN

Pelanggan dapat menjadwal ulang pengiriman paling lambat 7 hari sebelum tanggal pengiriman, tergantung ketersediaan slot pengiriman berikutnya. Jika barang yang dibeli tidak diambil atau dikirim dalam waktu 1 bulan dari tanggal yang ditentukan, kami berhak mengenakan biaya 5% dari harga pembelian untuk penyimpanan gudang.

 

VALIDITAS BARANG YANG TIDAK TERKIRIM

Jika barang tidak diambil atau diterima dalam waktu 6 bulan sejak konfirmasi pengiriman, Accents berhak untuk membatalkan pembelian tanpa pengembalian uang.

 

KETIKA MENERIMA BARANG

Pada saat pengiriman, pelanggan atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh pelanggan harus memeriksa barang dan sekitarnya dengan cermat sebelum operator kami meninggalkan lokasi. Setiap kerusakan yang terdeteksi harus segera dilaporkan kepada kami dan dicatat pada salinan pengiriman. Anda juga perlu mengirim email kepada kami di cso@cellini.co.id atau WhatsApp kami di 087880782038 dan memberikan penjelasan rinci tentang kesalahan dan foto (atau video, jika sesuai) yang menunjukkan kerusakan atau kesalahan. Kemudian kami akan membalas dalam waktu 3 hari kerja.

Jika penukaran bagian yang cacat tidak dapat dilakukan, Accents berhak untuk menawarkan penggantian atau pengembalian dana penuh. Semua penggantian barang akan tergantung pada pengiriman berikutnya yang tersedia. Accents tidak akan bertanggung jawab atas segala konsekuensi (baik langsung maupun tidak langsung) dari keterlambatan pengiriman barang dan tidak ada penundaan tersebut yang akan memberikan hak kepada pelanggan untuk memperlakukan perjanjian ini sebagai ditolak oleh Accents atau untuk perbandingan apa pun.

PENOLAKAN MASUK OLEH MANAJEMEN BANGUNAN

Jika manajemen gedung menolak masuknya tim pengiriman kami, pengiriman akan dijadwalkan ulang. Accents berhak untuk menjadwal ulang pengiriman, tergantung ketersediaan slot pengiriman berikutnya dan pelanggan wajib membayar untuk pengiriman berikutnya sebesar Rp400.000,00.-.

 

PENGIRIMAN TERLAMBAT KARENA SITUASI TAK TERDUGA

  1. Jika terjadi keterlambatan pengiriman karena situasi yang tidak terduga, Accents berhak untuk menjadwal ulang pengiriman, tergantung ketersediaan slot pengiriman berikutnya.

  2. Tidak ada waktu pengiriman tertentu yang dapat diberikan. Kerangka waktu akan disarankan tetapi tidak dapat dijamin.

  3. Accens tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau kerugian yang diderita atau biaya yang dikeluarkan (baik langsung maupun tidak langsung) karena keterlambatan pembuatan/pengiriman barang dan tidak ada penundaan yang memberikan hak kepada pelanggan untuk menganggap perjanjian ini sebagai penolakan oleh Accents atau untuk perbandingan apa pun

Contact
bottom of page